POLITYKA ZWROTÓW

ledwoogarniam.pl

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy ledwoogarniam.pl oferuje wyłącznie produkty cyfrowe w formie plików do pobrania, w szczególności planery oraz workbooki.

Sprzedawcą jest:
Sylwia Różańska
Nowawieś Chełmińska 13G
86-200 Chełmno
NIP: 559-206-06-64
e-mail: kontakt@ledwoogarniam.pl
tel.: 572 029 966

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ewentualnych zwrotów płatności.

2. Prawo odstąpienia od umowy – produkty cyfrowe

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:

• przedmiotem umowy jest dostarczanie treści cyfrowych,

• dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego,

• Kupujący został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.

W sklepie ledwoogarniam.pl produkty cyfrowe są dostarczane natychmiast po zaksięgowaniu płatności, dlatego zwrot zakupionych i pobranych produktów cyfrowych nie jest możliwy.

Akceptacja Regulaminu oraz rozpoczęcie pobierania produktu oznaczają wyrażenie zgody na utratę prawa odstąpienia od umowy.

3. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności produktu cyfrowego z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w terminie 2 lat od tej chwili.

2. Konsument ma prawo złożyć reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową w terminie 2 lat od dnia dostarczenia produktu cyfrowego.

3. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@ledwoogarniam.pl.

4. Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko Kupującego,

   • adres e-mail użyty przy zamówieniu,

   • nazwę produktu,

   • opis problemu.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. Sposób rozpatrzenia reklamacji

1. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca w pierwszej kolejności doprowadzi produkt do zgodności z umową, w szczególności poprzez:

   • udostępnienie poprawnego pliku,

   • ponowne udostępnienie linku do pobrania.

2. Jeżeli doprowadzenie produktu do zgodności z umową nie będzie możliwe, Sprzedawca może zaproponować inne rozwiązanie, w tym zwrot środków.

5. Zwrot płatności

1. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, w szczególności na rachunek przypisany do karty płatniczej lub konta, z którego dokonano płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

2. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z dokonanym zwrotem płatności.

6. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres e-mail:
📧 kontakt@ledwoogarniam.pl